Пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина рекомендует туристам отказаться от аннуляции туров и перебронировать их на более поздние даты. Ситуация, связанная с распространением коронавирусной инфекцией, является форс-мажорной, поэтому туроператоры не должны возвращать деньги за оплаченные путевки.

«Понятно, что туристы потеряли свои деньги, но не отменяйте туры, не требуйте возврата [денежных средств]. Просите заморозить эти деньги до лучших времен и переносите тур. Никто не знает, когда это все восстановится. Сейчас денег вам никто не вернет. По закону это форс-мажор, туроператор не виноват в том, что происходит. Потом вы получите этот тур за те деньги, за которые вы его купили, а не по новому курсу валюты. Не стоит суетиться и бежать аннулировать туры. Я рекомендую такой алгоритм», — обратилась к туристам Ирина Тюрина в эфире радиостанции «Эхо Москвы».

Также Ирина Тюрина отметила, что не все компании, которые работают в туриндустрии, смогут справиться с кризисной ситуацией. По мнению пресс-секретаря, многое сейчас зависит от наличия у организаций финансовой подушки.